重庆市旅游投诉中心2018年清明假日旅游出行提示

日期： 2018-04-04

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2018年清明假期将至，为保障广大旅游者的合法权益，让旅游者安心、放心、舒心出游和消费，重庆市旅游投诉中心提示广大旅游者注意：

一、合理安排出游时间，避开高峰

随着清明小长假的到来及天气转暖原因，选择出游人流量大幅增加。大家需提前计划好出行时间及出行路线，提前关注出行线路交通情况及路途天气情况，错峰出行，让旅游更加顺心。

二、认准门店旅游资质，签订合同

选择跟团游的游客，一定要选择正规有资质的旅行社。正规旅行社（服务网点）在门店醒目位置一定悬挂有《工商营业执照》《旅行社业务经营许可》或者《旅行社服务网点备案许可》，且一定要与旅行社订立书面、规范的旅游合同，并详细阅读合同条款，仔细了解旅游行程安排。合同中应明确约定旅游行程中游览景点、交通、住宿、餐饮、购物、违约责任等内容。切莫追求“低价游”和“熟人介绍”，更要警惕一些非旅行社组织和个人利用微信群、QQ群、老年协会、驴友会、农家乐协会、老年歌舞比赛、自驾游、商务考察等名义非法组织群众出游。这些组织或个人不与出游者签订任何书面合同，无证无照非法经营旅行社业务，一旦发生意外，游客的生命财产安全难以得到有效保障。

三、提高安全防范意识，文明出行

要正视自己的身体情况，选择合适的旅游目的地、旅游线路，暂勿前往国家文化和旅游部公布的安全风险极高的旅游目的地。旅游途中，注意看管好行李物品，身份证、护照等证件及贵重物品随身携带，避免丢失；听从导游、领队及有关经营管理人员的劝导和提醒，切勿任性而为，留意和遵守安全风险提示，积极防范应对自然灾害及交通、治安等意外事件的措施；参加登山、探险、滑雪、骑马、骑象等高风险旅游项目前，请认真了解注意禁忌事项，认真做好相应的防护措施，与有安全威胁的危险性动物接触务必高度谨慎和小心；出国（境）旅游遇突发事件时保持冷静，及时与当地警方和中国使（领）馆联系。如到森林公园等地方参加祭拜活动，要注意防范火灾，确保安全。另外，建议市民购买旅游意外保险，提高出行风险的保障。

四、旅游购物理性消费，依法维权

不到只接待旅游团队、不对社会其他公众开放的旅游购物场所购物，防止被诱导、强迫消费。购物时要选择适合自己的产品，不要轻易相信导购的说词，遇价格过高产品时，要理性消费、谨慎购买，购买后要清楚退货渠道及方式并保留好购物小票、发票等证据，以便维权。如与商家发生退货纠纷，要理性维权，保留证据，避免与商家发生肢体冲突，事后通过相关部门协调退货退款。重庆市旅游投诉电话：023-96111

重庆市旅游投诉中心

2018年4月4日

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