重庆市文化和旅游发展委员会关于举办2025年全市导游、出境领队素质提升线上培训的通知

日期： 2025-12-03

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各区县（自治县）文化旅游委，两江新区社发局，重庆高新区公共服务局，万盛经开区文化旅游局，各导游协会：

为不断提高我市导游人员及出境领队人员整体素质和服务能力，提升我市文化旅游服务质量，推动文化旅游行业高质量发展，根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》及相关文件要求，定于近期开展2025年全市导游、出境领队素质提升线上培训工作，现将有关事项通知如下。

一、培训对象

全市导游证持证人员（电子导游证状态为“正常”），含我市各旅行社备案的出境领队（已参加2025年9月24日—26日现场培训的人员不作线上培训要求）。

二、培训内容

紧扣文化旅游行业管理和服务工作重点，结合我市文化旅游行业与出境旅游的新趋势、新特点、新业态、新要求，邀请政府管理部门、专家教授、行业领导等进行线上授课。主要培训内容如下：

1．全市文化旅游发展形势及导游管理工作要求；

2．讲好重庆非遗故事　带火山城文旅线路——导游如何做好非遗讲解与体验带团；

3．导游、出境领队执业规范及案例剖析；

4．旅游服务礼仪与沟通技巧；

5．重庆历史文化名城解读；

6．旅游突发事件应急救援知识培训；

7．旅游定制服务专题讲座；

8．践行文明旅游—导游领队的引领者角色与实践路径。

（以上培训内容为预安排，具体以实际课程为准）

三、培训时间

培训时间：即日起至2025年12月底，所有培训对象需在此时间内完成培训。

四、培训方式

导游培训功能已集成至重庆政务服务“渝快办”平台。导游用户下载安装“渝快办”APP，通过“渝快办”的“惠游重庆”应用进入导游培训平台进行在线培训，入口访问方式如下：

1．安装并打开“渝快办”APP，完成平台登录；

2．在“渝快办”首页搜索栏中直接搜索“惠游重庆”进入应用，或者通过“渝快办”底部导航栏中的“办事”栏目，选择“文旅体育”主题，选择“旅游服务”中的“惠游重庆”应用；

3．进入“惠游重庆”应用后，选择右下角“个人中心”下的“导游培训”功能；

4．初次访问“导游培训”功能的导游用户，需要填写姓名、性别、身份证、导游证信息，填写完成提交后等待系统校验信息的结果，校验成功后自动进入“导游培训”平台，选择相应课程进行学习。

五、工作要求

（一）各区县文化旅游部门、各级导游协会要高度重视本次年度培训工作，广泛宣传，积极动员。各区县文化旅游部门通知辖区旅行社，督促旅行社导游（含备案的出境领队）参训，各级导游协会通知、督促协会导游参训。请各区县文化旅游部门、各级导游协会于2026年2月10日前将导游参训情况报送市文化旅游委市场拓展处。

（二）本次培训由市文化艺术职业学院具体负责实施，不收取参训人员任何费用。各区县和单位不得以任何名义收取费用。

（三）按照国家文化旅游管理政策和培训相关规定，全市所有导游、领队须参加年度培训，本次培训设置相应业务知识考试，以检验参训效果。参训情况将纳入导游管理工作台账，与导游个人管理、评先评优挂钩。市文化旅游委将对导游线上参加培训情况进行抽查检查。

（四）为方便导游复习，持续提高自身素质，12月底集中培训结束后，导游仍可通过原渠道登录观看学习资料，市文化旅游委可根据实际，调整更新学习资料，欢迎导游将“惠游重庆”的“导游培训”功能作为自身学习提升的长期渠道。

重庆市文化和旅游发展委员会

2025年12月2日

（联系人：赵有君、蒋宇，联系电话：62330266）

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