文明旅游示范单位展播（二）：创文明旅游示范单位 提升旅游景区新形象（巫山县巫峡•神女景区）
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巫峡•神女景区地处长江三峡腹心，景区总面积76平方公里，核心景区面积5.26平方公里，由巫峡、神女峰、神女溪、神女天路等知名景点组成，以峡江风光为主，自然风光、神女文化相互辉映的融合型景区，游巫峡•神女景区，可以体验高峡平湖、仙山灵水、巫山云雨、江山红叶等自然人文景观，实现360度立体游览三峡新模式。先后被评为“重庆市十佳文明景区”、“新三峡十大新景观”， 2020年通过文化和旅游部5A级景区景观质量评审，被列入国家5A级景区创建名单。
巫峡•神女景区
交通便利。通过增加景区游览线路，开通县游客中心至柳坪、黄岩旅游专线和县游客中心至神女溪、神女峰旅游航线并投入运营，满足游客不同时段、不同游览模式需求。打造机场、高速下道、高铁站至景区沿线便捷、优美的通景道路和观景平台，营造氛围扮靓沿途风景。
环境靓丽。景区定期开展旅游环境整治工作，实施辖区人居环境整改，加强旅游线沿线环境卫生进行常态化巡查，及时清理景区外围破旧广告牌、告示牌等，确保景环境卫生干净整洁。
黄岩游客中心
设施完善。景区游客接待中心功能布局重构、扩容并投用，推出“三峡院子”、星月梦幻客栈、敞心坡木屋酒店等精品民宿，新建生态停车场并规范停车位，增设垃圾箱、休息座椅等，不断提升景区综合服务能力。
“三峡院子”民宿
景区按照旅游A级厕所标准，完成3星级厕所提升改造，配齐母婴室、淋浴室、残疾人轮椅、无障碍通道、家庭卫生间等人性化设施，不断提升游客满意度。
景区公共卫生间
游客中心设置公用电话、邮政纪念品服务柜台、邮政投递服务邮箱，完善4G移动网络、实施免费Wi-Fi全覆盖、建立5G信号试点等，满足游客对邮政电讯的需求。
完成巫峡·神女景区智慧旅游系统，实现疫情监测、网上预约、自助售票、智能监控、游客流量监测、停车场管理、GPS管理等智慧管理，通过智慧转型满足游客多元化的信息需求和体验需求。
智慧旅游系统
合理布局景区医务室和急救点，配备报警柱、心脏起搏器等紧急救治设备和常规急救药品，确保游客在第一时间得到救援。
巫峡•神女景区医务室
旅游服务质量提升。工作制度进一步优化完善，完成85项岗位职责、116项管理制度和204个台账制定，规范投诉电话、设置投诉信箱和意见簿。配齐金牌导游员和英、日、韩语景区讲解员，增设狮舞龙灯、彩龙船等民俗表演，开展与游客互动项目，展示景区特色文化，不断提高游客参与性和满意度。全面加强从业人员管理，常态化开展服务培训提升工作，规范文明用语、微笑服务，有效提升了景区工作人员的服务意识和服务水平。增设富含巫山本地特色文创旅游纪念品和土特产旅游用品，进一步规范旅游市场秩序，杜绝围追兜售、强买强卖现象，服务质量明显提升。
巫峡•神女景区民俗表演
营造“舒心”旅游氛围。通过国际红叶节、中国神女杯艺术电影周、神女旅游文化艺术节、长江三峡国际越野赛、全国拔河锦标赛等主题活动，有效提升了景区知名度，相继在重庆卫视、CCTV13、CCTV2对景区进行宣传，并常态化运用抖音、微信视频号等新媒体和车站码头公交车站等户外广告进行宣传，全方位塑造巫峡·神女景区旅游品牌形象。
巫峡•神女景区
打造“安心”游玩环境。严格落实游客分时预约、流量管控、体温检测、扫码入园等规定，认真开展疫情防控应急演练，切实增强一线员工疫情防控处置实战能力，为做好安全有序游览奠定坚实基础。
扫码入“园”
提升“放心”旅游气氛。严格落实隐患排查治理制度，加大安全管理监督力度，加强旅游安全设施检查，全面消除安全隐患，确保零风险，让游客吃住游玩都放心。
景区设施安全排查
提供“知心”引导服务。景区内合理设置志愿服务站点2处，提前进行志愿服务培训，倡导游客文明旅游，引导游客维护环境卫生、遵守公共秩序、爱护公共设施、增强安全意识，力求以优美的环境、优质的服务迎接八方来客，让游客真正感受到文明旅游带来的便利。
志愿服务台
国务院部门网站
地方政府网站
部门政府网站
区（县）政府网站
省区市文化旅游系统网站
