2021年全国文明督导员优秀案例：重庆红岩革命历史博物馆《挥洒青春传播文明》

日期： 2022-03-01

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我是重庆红岩革命历史博物馆的一名讲解员。我工作的地方红岩村是当年中共中央南方局的驻地，是红岩精神的发源地。现在的红岩村是大家参观学习的革命圣地，我每天就是在这儿向全国各地的游客们讲述红岩故事，传播着同井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神一样，被第一批纳入中国共产党人精神谱系的伟大精神——红岩精神。

作为红岩革命历史博物馆的讲解员，我向游客们播撒着我心中的“红色信仰”，同时也弘扬着文明礼仪教育和中华传统美德，时刻做到“精神饱满、精准讲解、精细服务”的“三精”接待服务。在讲解服务过程中，我还带动大家一起学习、践行文明礼仪，监督不文明行为，营造良好的参观环境。

今年正逢中国共产党成立100周年，我所在的红岩故事宣讲团自觉担负起“弘扬红岩精神、讲好红岩故事、传播革命文化”的职责任务，于6月在“人文渝中”公共文化服务示范典型评选活动中，被评选为渝中区优秀群众文化队伍。七一建党节前后，来红岩村参观、学习的观众更是火热，由于一场接一场的高强度讲解，我突然失声，连续做了一周的治疗才逐渐恢复，正是由于心中“红色信仰”的支撑，我坚持着做好每一场服务，今年以来我已圆满完成讲解服务300多场，接待党性培训110班次，顺利完成了两场部级接待以及一场二级接待，都得到了观众朋友和领导们的好评、认可。

工作中，遇到有垃圾我会顺手捡起来扔进垃圾桶，碰到乱扔垃圾，不遵守秩序，在展厅大声喧哗的观众，我也会微笑着进行文明礼貌的劝阻。在南京禄口机场疫情暴发期间，我和同事们严格绷紧疫情防控这根弦，讲解全程佩戴口罩，并温馨提醒游客安全佩戴口罩，在疫情防控的关键时期取得了阶段性的胜利。

讲解工作本就单一，每天就像复读机一样讲述着相同的内容，千篇一律，我认真地思考怎样让我的讲解更加生动，更加有吸引力，于是我根据不同的参观群体，采取不同的讲解方式。比如针对中小学生，我会主要以故事为主，让他们从故事中了解革命先辈的光荣传统，珍惜我们现在来之不易的幸福生活；针对党员同志们，我的讲述就会偏重于思想水平的提高，加强党性的锻炼，学习中国共产党早期党员同志们朴实无华的革命精神，忘我工作的奋斗精神；针对老年人，我会提醒大家参观注意安全，会适当放慢讲解速度，让他们能清晰地听清我所讲述的内容，温顾革命历史……

发生在今年5月的一件事让我记忆犹新，一单位的党员同志们来红岩学习，因为他们特别重视，因此在学习活动前几天就先来踩点。踩点的时候我耐心地陪他们走了参观学习线路并友好地告诉他们先参观全程需佩戴口罩，景区全程禁烟等参观须知。正式参观学习当天，因为参观学习路线、时间较长，天气较热，有同志想摘口罩、抽烟，我首先自己坚持正确的佩戴好口罩，然后友善地提醒大家，并笑着告诉想抽烟的同志再坚持一会，最后非常圆满地完成了此次参观学习。几天后，他们单位的几位代表又返回红岩为我们送来了一面写着“传承红色基因，赓续红岩精神”的锦旗。没想到我们的服务，我们的讲解得到了来学习的党员同志们的肯定，这是属于我们红岩大家庭的荣誉。

在以后的工作中，我会用更高的标准要求自己，不断地努力，认真接待参观的每一位观众，督导大家文明参观，我们共同一起创造良好的参观环境。

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