文明旅游_重庆市文化和旅游发展委员会

文明旅游示范单位展播（十二）：环境与山水齐美文明与武隆同行（武隆区武隆喀斯特旅游产业（集团）有限公司）

日期：2022-04-12

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武隆喀斯特旅游区范围内主要有仙女山、天生三桥、龙水峡地缝、芙蓉洞、芙蓉江5大景区，以及大型实景山水演出《印象武隆》。其中：

仙女山景区是国家级森林公园、国家5A级景区，海拔1650—2033米，拥有森林33万亩、天然草原10万亩，开发了观光小火车、骑马、滑雪、赛车、树顶漫步、玻璃水滑道等20余个游乐项目，以及“仙女山草原露营国际音乐季”、“国际山地户外运动公开赛”等品牌活动。林海、奇峰、草场、雪原并称“仙女山四绝”，拥有“东方瑞士”、“山城夏宫”等美誉。

◎仙女山景区

天生三桥景区是世界自然遗产地核心区、国家5A级景区、国家地质公园，是全国罕见的地质奇观生态型旅游景区，具有雄、奇、险、秀、幽、绝等特点，在不到1.2公里范围内，平行横跨形成“三桥夹两坑”，被探险专家和地质专家赞为“地球遗产、世界奇观”。

◎天生三桥景区

芙蓉洞景区是世界自然遗产核心景区、国家5A级景区、国家地质公园。芙蓉洞形成于第四纪更新世，发育在寒武系和奥陶系碳酸盐岩中，全长2.7公里，其中辉煌大厅底面积在1.1万平方米以上。以竖井众多、洞穴沉积物类型齐全、形态完美、质地纯净著称。次生物理、化学沉积物多达70余种，尤其是正在形成中的池中珊瑚状和犬牙状方解石晶花，洞壁上各种形态的卷曲石、方解石和石膏花更是世上罕见，极具观赏价值和科研价值，被誉为“一座斑斓辉煌的地下艺术宫殿和内容丰富的洞穴科学博物馆”。

◎芙蓉洞景区

龙水峡地缝景区是世界自然遗产地核心区、国家地质公园、国家4A级景区。地缝经几千万年前造山运动而形成，属典型喀斯特地貌景观。地缝形如其名，就像地球裂开一道深邃的缝隙，谷底最窄处只一米之隔，最宽处也不足十米，缝口与谷底之间高达350余米，景区玲珑秀丽，风光优美，以峡深壁立、原始植被、飞瀑流泉、急流深潭为其特色，是绝好的生态旅游和探险旅游风景区。

◎龙水峡地缝景区

芙蓉江景区是国家级风景名胜区、国家4A级景区。芙蓉江发源于贵州省绥阳县，是千里乌江下游最大的支流，全长243公里，在武隆区境内35公里，以山峰、河流、峡谷风光最具特色，整个峡谷气势雄伟、曲径婉转。清代诗人翁若梅曾称赞道：“闺藏深山人未识，一朝闻名天下惊，水送山迎入芙蓉，一川游兴画图中”。

◎芙蓉江景区

《印象·武隆》大型实景演艺是张艺谋印象系列收官之作，也是印象系列中最为“草根”、最具精神力量、最能体现地方民间文化的大型实景演出。整场演出以真实山景为舞台背景，以非物质文化遗产“川江号子”为主线，穿插号子、哭嫁等传统民俗和“棒棒”、“滑竿”和“麻辣火锅”等巴渝人文元素，是现代技术与传统文化完美融合的大型实景演出。场内座位3000席，演出时间约70分钟，2012年公演以来，累计演出2000多场，已经成为重庆文旅融合的一张响亮“名片”。

◎印象武隆实景演出

近年来，公司紧紧抓住重庆市“山水之城·美丽之地”的品牌定位和“行千里，致广大”的价值定位，树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，坚持“生态优先、旅游引领、三产融合、强区富民”的旅游发展战略和“转型升级、提质增效、创新拓展”的公司发展思路及“与时俱进、追求卓越”的企业价值追求，从组织领导、服务保障、基础设施、环境保护等方面着手，全面建设文明景区、倡导文明旅游，为武隆旅游赢取了良好的市场口碑和发展环境。

◎景区游客中心

加强宣传引导，倡导文明风尚。各景区通过简报、宣传栏、宣传单、标识牌、LED大屏幕等渠道，广泛宣传发动，向全社会宣传文明旅游，做到人人知晓，人人参与。同时，各景区设置了学雷锋志愿服务岗、文明旅游监督岗，对乱丢垃圾、公共场所吸烟等行为进行劝导，大力营造文明旅游氛围。

◎景区学雷锋志愿服务岗

◎引导游客有序进入景区

加强服务管理，提升服务水平。为树立文明旅游服务形象，公司投入近400万元，对全司员工服装，按季节、分批次进行全面更换，从而统一员工着装、工号牌，规范员工仪容仪表。制定了《岗位规范及服务流程》，主动公示服务质量承诺和文明旅游公约，在执勤、检票、导游讲解等服务过程中，坚持热情主动、耐心细致、文明用语，全面树立“主人翁”意识，发挥员工的宣传引导作用，进一步提高了游客文明旅游、文明消费的自觉性。

◎为游客提供咨询服务

◎开展景区商贸从业人员培训

强化环境保护，提升景区品质。武隆喀斯特旅游区坚持“绿水青山就是金山银山”的发展理念，先后开展了景区商贸市场大整治、景区环境卫生大整治，建立完善景区保洁管理和垃圾转运机制。同时，投资了500余万元对景区进出口、施工裸露空地、荒坡、重要游览景点运用四季不同花色的花灌木、植物进行绿化美化，不断优化生态环境；投资了2000余万元建设了景区厕所生态化处理系统、游船生活污水处理系统，排放标准达一级A标，实现了排泄物生态化处理和无异味零排放；投资188万元打造了专业清漂船，组建了20人的芙蓉江漂浮物处置队伍，常态化开展清漂打渣，实现了景区内干净整洁，无乱堆、乱放、乱建现象，空气清新无异味，给游客创造了一个舒适的游览环境。

◎舒适优美的游览环境

◎景区商贸区

加强安全管理，打造平安景区。我们将安全保障作为公司文明创建的重中之重，视安全为旅游的生命线，建立了完善的安全预案、各岗位操作规程和应急救援体系，能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故。规范引导经营商户规范经营，完善供水设施，改善经营卫生条件，并常态化监管景区商贸市场质量、价格、有效期，确保食品卫生安全。近年来，实现了安全责任事故“零”目标。

◎特勤队伍在景区巡逻

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