九龙坡区：文明旅游蔚然成风绘就九龙最美风景

日期： 2023-04-28

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近日，九龙坡区文化旅游委以文明旅游为抓手，着力在文明旅游宣传引导、志愿服务等方面下功夫，努力营造文明旅游氛围，促进旅游服务质量不断提升。

一是文明宣传“造氛围”。构建全方位、多层次、宽领域的宣传格局，通过官方微信、微博、抖音视频号，发布文明旅游推文140条、公益宣传短视频6个，在万象城、西城天街、杨家坪步行街等主要商圈投放电梯、道闸、公交站台广告130余面，累计覆盖人群100万人次，在全城区营造文明旅游的浓厚氛围。持续开展“进机关、进学校、进酒店、进景区、进交通场站、进出入境大厅”的六进活动30次，发放宣传资料10000份，积极宣传文明旅游知识，倡导游客树立文明旅游观念，推动文明旅游理念深入人心。

二是软硬齐抓“优体验”。完善“硬”设施，指导A级景区、星级饭店、公共文化场所等重点涉旅场所增设文明旅游宣传海报提示牌150个，放置宣传展板40块，进一步升级改造无障碍类设施、母婴室等相关配套设施，并在显著位置公布无障碍服务热线电话，提供“随呼随到”的暖心服务。细化“软”服务，今年来已举办文明礼仪培训、导游（讲解员）大赛等各类活动8场次，参与人数近300人次，持续提升旅游从业人员的接待水平和文明素养。

三是志愿引导“树新风”。九龙坡区文化旅游志愿服务队伍先后吸纳志愿者300余人，开展培训50余场次，已有近1200人次参与旅游咨询、文明劝导、秩序维护等志愿服务，累计服务群众超60万人次。在A级景区、星级酒店设置“文明旅游志愿岗”，广泛开展节约用餐、公勺公筷、场所禁烟等文明旅游告知提醒工作，引导游客遵守社会公共秩序、社会公德和旅游文明行为规范，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

四是专班巡检“促提升”。成立13个旅游服务质量提升专班小组，针对文明环境营造、硬件设施改善、服务质量提升、旅游秩序整治等重点工作，每月坚持对A级景区、星级酒店、公共文化场所等重点涉旅场所进行拉网式全覆盖的巡查检查，督促涉旅场所强化文明旅游服务意识，规范服务流程，升级硬件设施，提升服务质量和服务水平，提供更加优质、文明、细致的服务，创造安全、健康、放心、舒适的旅游环境。

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