全市文化和旅游安全稳定及假日市场工作视频会议召开

日期： 2026-04-28

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4月27日，市文化旅游委组织召开全市文化和旅游安全稳定及假日市场工作视频会议，深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产以及文化和旅游工作的重要指示批示精神，贯彻落实全国文化和旅游安全生产和假日市场工作视频会议精神，按照市委、市政府工作部署，分析当前形势，部署“五一”假期全市文化和旅游安全稳定及假日市场重点工作。市文化旅游委二级巡视员方来珊出席会议并讲话。

会议指出，“五一”假期群众出游意愿强烈，文旅消费需求集中释放，各类安全风险交织叠加。全市文化旅游系统要进一步提高政治站位，牢固树立安全发展理念，统筹发展和安全，以更周密安排、更有力举措，丰富产品供给，提升服务质量，守住安全底线，确保广大人民群众度过一个安心舒心的“五一”假期。

会议强调，要聚焦重点领域、关键环节，坚决消除安全隐患。交通安全方面，要严格执行旅游包车“五不租”、观光游船“三不租”要求，加强出境旅游团队安全管理；消防安全方面，要落实人员密集场所动火作业安全管理措施，严格限制营业期间动火作业；人员密集场所活动安全方面，要提前研判客流，及时引流限流疏散，严防踩踏风险，做好游客情绪疏导；设施设备安全方面，要对索道、缆车、大型游乐设施、玻璃栈道、游船、魔毯等全面排查，不合格的一律停运。同时，要加强部门协同，做好极端天气预警和地质灾害防范。

会议要求，全市文化和旅游系统要全力保障假日市场繁荣有序。要进一步丰富产品供给，办好“五一”文化和旅游消费周及“5·19中国旅游日”活动，推出优质产品和惠民措施；要提升服务质量，聚焦如厕难、购票难、停车难、入场难等群众有感的小事，切实改善服务体验；要畅通投诉渠道，快速妥善处置假日期间涉旅投诉和舆情，持续提升游客满意度；要加强值班值守，迅速高效处置并上报涉旅突发安全事件，确保假日期间平稳有序。

会议还对纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作进行了再动员、再部署、再安排。要求各区县文化旅游行政部门要紧盯投诉处理、舆情处置、案件查处、信息归集等关键环节，抓好旅行社和导游管理、在线旅游平台巡查检查等重点工作，推动专项整治工作走深走实、取得实效。

会上，市交通运输委、市市场监管局、市体育局、市消防救援局分别就涉旅交通安全、特种设备安全、体育经营活动安全、火灾防控等工作作出部署。

市级有关部门相关处室负责同志，中心城区文化旅游行政部门分管负责同志，市文化旅游委相关处室、委属各单位及有关行业协会负责同志在主会场参加会议。各区县文化旅游行政部门及相关单位负责同志在分会场参加会议。

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