2026年度重庆市文化和旅游服务质量提升改革试点中期评估暨推进活动在忠县举行

日期： 2026-09-08

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9月2日至4日，2026年度重庆市文化和旅游服务质量提升改革试点中期评估暨推进活动在忠县举行。本次活动由市文化旅游委主办、忠县文化旅游委承办，作为全市“质量月”活动内容之一，采取现场观摩、区县汇报、专家点评、会议部署相结合的方式，全面检视各试点项目中期建设成效，查摆短板弱项，部署下一阶段改革试点重点任务。市文化旅游委一级巡视员幸军出席会议并讲话。市文化旅游委、市文化综合执法总队相关处室负责人，两江新区、渝中区、南川区、璧山区、忠县等试点区县文化旅游行政部门相关负责人，以及文旅领域专家参加了本次活动。

活动期间，参会人员实地观摩忠县“全领域・优服务・强协同”镇域旅游服务机制建设试点项目现场，深入了解忠县“景镇一体”推动镇域文旅服务质量提升的实践探索。在随后召开的推进会议上，各试点区县围绕新版团队旅游合同推广、首席质量官与标杆服务员建设、演艺新空间内容安全执法监管、旅游购物无理由退货、旅游行业信用监管、镇域旅游服务机制建设等项目作了推进情况汇报。与会专家和相关指导处室逐一对各区县试点工作进行了评估点评，充分肯定了各试点区县在制度创新、监管模式、服务提升等方面取得的阶段性成效，并就下一步深化试点工作提出了建设性意见。

会议指出，2026年作为“十五五”开局之年，全市紧扣文化旅游市场治理重点任务，遴选5个区县实施6项重点试点任务，经过阶段性攻坚，改革试点取得一批可圈可点的实践成果。两江新区搭建多维宣传矩阵，新版团队旅游合同启用率达76%，合同类投诉同比下降超10%，实现旅游纠纷源头治理；渝中区构建“首席质量官+标杆服务员”内生质量管理体系，运用AI智能审核、非现场监管小程序，构建起演艺新空间内容安全监管网络；南川区完善旅游购物无理由退货机制，试点重点商户游客投诉量同比下降38.9%；璧山区完成全域涉旅经营主体建档，落实信用分级分类监管，文旅市场运行平稳有序；忠县打造“石宝护宝、服务传忠”特色品牌，出台镇域旅游服务标准手册，推进景镇全域服务同标同质，为乡镇层面文旅服务质量提升提供实践样本。

会议强调，在肯定成绩的同时，也要清醒看到试点工作中还存在配套制度不够完善、跨部门协同和数据共享存在堵点、服务品质均质化尚未完全实现、行业自律与社会监督力量仍较薄弱等问题。下一步，要聚焦关键环节推动试点攻坚突破，加快完善配套制度、深化智慧监管手段、攻坚突出问题；完善制度机制强化系统保障，健全标准规范体系、优化协同联动机制、健全正向激励机制；加强总结提炼推动成果转化，推动试点经验制度化、标准化；压实工作责任确保任务落地。各试点区县要于11月前系统梳理试点经验做法，12月初将组织试点总结评估活动，加快形成一批可复制、可推广的“重庆经验”，为加快建设文化旅游强市作出新贡献。

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