| [ 索引号 ] | 11500000MB19069553/2025-00134 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 文化旅游 | [ 体裁分类 ] | 工作动态 |
| [ 发布机构 ] | 市文化旅游委 | ||
| [ 成文日期 ] | 2025-04-24 | [ 发布日期 ] | 2025-04-24 |
| [ 索引号 ] | 11500000MB19069553/2025-00134 |
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| [ 主题分类 ] | 文化旅游 |
| [ 体裁分类 ] | 工作动态 |
| [ 发布机构 ] | 市文化旅游委 |
| [ 发布日期 ] | 2025-04-24 |
| [ 成文日期 ] | 2025-04-24 |
市文化执法总队集中约谈今年投诉量前 20 名旅行社
随着五一假期临近，旅游市场热度持续攀升。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，针对近期涉旅投诉增多的问题，4月23日上午市文化市场综合行政执法总队对今年以来投诉量排名前20名的旅行社进行集中约谈。
市文化执法总队党委书记、总队长康平，市文化执法总队党委委员、副总队长蒋禹文、李雅全，总队相关支队及处室负责人，相关区县文化执法机构负责人，市旅游协会旅行社分会、市导游协会相关负责人参加会议。被约谈的20家旅行社负责人到会接受约谈。
会议通报了今年以来全市旅游市场投诉情况，逐一通报了投诉量前20名的具体投诉问题以及网络负面舆情，着重指出了旅行社存在的导游服务态度差、擅自变更行程等问题，提出明确整改要求。市文化执法总队党委书记、总队长康平强调，五一假期是旅游消费高峰期，开展集中整治行动刻不容缓，各参会单位及旅行社必须切实履行职责，加强行业自律，共同维护好旅游市场秩序。市区两级文化执法机构将以开展导游乱象、强制消费等问题专项整治为抓手，持续加强旅游市场监管力度，严厉打击导游乱象和强制购物等违法违规行为，进一步推动旅游行业服务质量提升，为游客营造优质、安全、舒心的旅游环境。
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