| [ 索引号 ] | 11500000MB19069553/2026-00069 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 旅游、服务业 | [ 体裁分类 ] | 工作动态 |
| [ 发布机构 ] | 市文化旅游委 | ||
| [ 成文日期 ] | 2026-04-02 | [ 发布日期 ] | 2026-04-02 |
| [ 索引号 ] | 11500000MB19069553/2026-00069 |
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| [ 主题分类 ] | 旅游、服务业 |
| [ 体裁分类 ] | 工作动态 |
| [ 发布机构 ] | 市文化旅游委 |
| [ 发布日期 ] | 2026-04-02 |
| [ 成文日期 ] | 2026-04-02 |
重庆市文化和旅游发展委员会开展纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专题约谈会集中约谈投诉量排名前20旅行社
为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，进一步规范旅行社经营行为、提升旅游服务质量，2026年3月30日，市文化旅游委二级巡视员方来珊主持召开纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专题约谈会，对今年以来投诉量排名前20的旅行社进行集中约谈。会议通报了今年以来全市旅游市场投诉情况，就旅游客运包车工作作出提示，围绕旅行社规范经营、降低旅游投诉提出明确要求。
方来珊强调，参会旅行社要牢固树立依法诚信经营意识，把投诉高发环节作为企业管理“必查项”，举一反三抓整改。要从严规范经营行为，杜绝导游乱象、强迫购物等突出问题发生，以游客口碑检验整改成效。有关区县文化旅游主管部门要进一步履行辖区监管职责，压实旅行社主体责任，督促指导辖区旅行社建立健全旅游服务质量内控机制，主动协同公安、交通运输、市场监管等部门加大执法检查力度，合力营造优质、安全、舒心的旅游环境。
市交通运输综合行政执法总队直属支队、市文化综合执法总队以及两江新区、渝中区等相关区县文化旅游委有关负责人，市文旅协会旅行社分会、市导游协会有关负责人参加会议。
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