【彭水】“四字决”推动导游乱象和强制消费专项整治

日期： 2025-06-05

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（一）“细”部署强组织。召开专项整治筹备会3次，制定《专项整治工作方案》《专项整治任务分解表》《专项整治自查自纠表》，建立“周研判、月通报”工作机制，加强专项整治工作调度，推动各环节落实到位。

（二）“广”宣传强意识。构建“线上＋线下”立体宣传网格，印发宣传单500份、悬挂标语16幅，微信公众号推文转发110余次，增强游客依法维权能力。召开“旅游行业专项整治工作会”，督促景区、旅行社（网点）等开展自查自纠，增强合法诚信经营意识。

（三）“畅”渠道强化解。在景区、旅行社、购物场所增设旅游投诉电话7处，拓宽游客投诉反映渠道。建立旅游投诉受理分类处理和限时处理机制，截至目前，共处理旅游投诉58件，着力提升游客满意度。

（四）“严”打击强监管。约谈旅游投诉频率较高的旅行社、景区4家，压实企业主体责任。同公安、交通、市场监管、住建等部门建立信息共享、联合执法、案件移送等沟通协助机制，定期组织开展联合执法行动，保持专项整治高压态势。

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