【涪陵】一面锦旗映初心涪陵文旅解忧暖人心

日期： 2026-02-10

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近日，涪陵区文化旅游委办公室迎来了一位特殊的访客——游客窦先生将一面印着“尽职尽责　温暖人心”的锦旗送到工作人员手中，以此感谢涪陵区文化旅游委积极协调，为其解决了孩子在景区游玩受伤后的赔偿问题。

“心里暖暖的，真心感谢文旅局工作人员，实实在在帮老百姓解决问题！”窦先生在送锦旗时连连道谢，言语间满是感激。这面锦旗，既是游客对涪陵文旅的认可，更是对涪陵区旅游投诉处理与服务保障工作的肯定。

近年来，涪陵区文化旅游委始终秉持“以游客为中心”的服务理念，持续完善旅游投诉处理机制，优化文旅服务流程，切实维护游客合法权益。下一步，涪陵区文化旅游委将继续聚焦游客出行的“急难愁盼”问题，加快组建旅游志愿服务队伍，不断提升文旅服务的专业性与暖心度，用实际行动守护游客的旅游体验，让“暖心服务”成为涪陵文旅的亮丽名片。

游客窦先生赠送锦旗

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