【彭水】召开2026年景区经营秩序整治集中约谈会

日期： 2026-02-10

大中小

为切实规范寒假、春节期间彭水县旅游市场经营秩序，维护游客合法权益，近日，县文化旅游委联合县公安局、县市场监管局、县卫生健康委，组织召开彭水自治县2026年景区经营秩序整治集中约谈会。县文化旅游委、县公安局、县市场监管局、县卫生健康委、县文化执法支队分管旅游市场秩序负责人、重点景区分管投诉和景区经营秩序负责人参加会议。

会议通报了2025年以来彭水县旅游市场投诉举报情况，就近期旅游市场投诉案例作了复盘分析，督促各经营单位对照案例、对照问题，深刻反思、举一反三、自查自纠，切实打造“玩得开心、吃的尽心、住得舒心、购的放心”的游览环境。

会议就规范景区经营秩序、提升服务质量提出明确要求。一是健全内部管理机制。各景区要设立专人专岗负责处理旅游投诉举报工作，优化纠纷处置流程，提升处置效率；对各类突发事件要坚持“第一时间响应、第一时间处置、第一时间复盘”的原则，精准研判、妥善处置，严防小事拖大、大事拖炸，坚决杜绝次生问题和负面舆情发生。二是强化安全隐患排查。各景区经营者要定期对辖区内各类安全设施设备进行全面、细致的排查检修，重点检查游乐设施、消防器材、疏散通道、临崖临水等关键部位和设施，确保所有设备设施符合安全标准，全力防范各类安全事故发生，切实保障游客人身财产安全。三是规范特色商品经营。针对景区内投诉较高的苗银、苗药等经营者，要求各经营者厘清产品类别界限，严禁夸大宣传产品功效误导消费者，依法依规诚信经营，共同维护“世界苗乡·养心彭水”的品牌形象。

下一步，县文化旅游委将联合相关部门，强化“监管+服务”双轮驱动，建立健全旅游市场监管长效机制，加大明察暗访和联合执法力度，对违法违规行为依法从严从快查处、公开曝光；同时加强行业培训与指导，推动景区提升服务质量，进一步提高游客满意度，全力打造出具有民族特色的国际知名旅游目的地。

扫一扫在手机打开当前页